Alain Garnier, Jamespot : “Un mouvement de ‘dégafamisation’ émerge en Europe”

Entretien réalisé
en collaboration avec Jamespot

Pourquoi le marché des suites bureautiques est-il largement dominé par les Gafam, et quels problèmes cela soulève-t-il ?

Le secteur des suites bureautiques a très tôt été accaparé par les Gafam, en particulier Microsoft, qui détient aujourd’hui près de 90 % de parts de marché, loin devant Apple et Google, encore très minoritaires. Cette position s’explique par deux facteurs principaux. D’une part, Microsoft a rapidement compris que la bureautique constituait un levier stratégique dans la relation avec l’utilisateur. D’autre part, l’entreprise a pratiqué un dumping constant pendant des années : mise à disposition gratuite de ses logiciels pour les étudiants, formules avantageuses pour les familles, tout en compensant ces pertes par des offres plus coûteuses destinées aux entreprises.

“De plus en plus d’acteurs, publics comme privés, s’efforcent de réintroduire de la diversité et de la souveraineté dans le paysage numérique”

Les autorités de régulation, en Europe comme aux États-Unis, n’ont pas su réagir à temps. Elles mesurent aujourd’hui les conséquences de cette inertie : dépendance accrue des clients, risques en matière de souveraineté numérique, hausses unilatérales de prix – Microsoft a appliqué des augmentations allant de 20 à 30 % – et, enfin, un net ralentissement de l’innovation.

Toutefois, un mouvement de “dégafamisation” émerge progressivement en Europe. De plus en plus d’acteurs, publics comme privés, s’efforcent de réduire cette dépendance excessive à un seul fournisseur et de réintroduire de la diversité et de la souveraineté dans le paysage numérique.

Jamespot propose sa propre suite bureautique, baptisée Team Work. En quoi vous différenciez-vous ?

Nos solutions ont toujours été conçues pour répondre aux enjeux du travail collectif. Dès 2008, nous avons lancé un réseau social d’entreprise, avant de développer un intranet dédié à la communication interne. Face aux besoins croissants en matière de productivité, nous avons ensuite créé Team Work : la suite bureautique qui rassemble dans une seule plateforme l’ensemble des outils essentiels au travail en équipe. Elle repose sur cinq applications principales : l’édition et la gestion collaborative de documents, la visioconférence, la messagerie instantanée, l’agenda et la gestion des tâches.

“Team Work : la suite bureautique qui rassemble dans une seule plateforme l’ensemble des outils essentiels au travail en équipe”

Si Team Work partage certains points communs avec la suite Microsoft 365, leader du marché, plusieurs aspects nous distinguent. D’abord, notre solution propose un catalogue élargi de plus de 80 applications complémentaires parmi lesquels nos clients peuvent piocher pour enrichir leur suite et la faire évoluer. Ensuite, contrairement à Microsoft, nous offrons aux organisations la possibilité de personnaliser leurs espaces de travail en fonction de leur culture interne et des besoins de leurs équipes, et cela dans une logique no-code et sans développement particulier. En clair, chaque entreprise dispose d’un espace collaboratif qui lui est propre, qu’elle peut administrer et faire évoluer à l’envie. Enfin, deux éléments clés renforcent notre différenciation : l’accompagnement que nous proposons à nos clients et la garantie d’un environnement numérique souverain pour nos utilisateurs.

Quels sont vos objectifs et ambitions ?

Notre ambition est claire : devenir le leader européen des suites bureautiques complètes en SaaS. Un objectif que nous savons atteignable, car la demande pour des alternatives locales et souveraines aux solutions dominantes ne cesse de croître.

“Si nos solutions n’étaient pas à la hauteur de celles de Microsoft, nous ne serions pas là depuis plus de 20 ans, à accompagner les organisations publiques comme privées dans leur projet de transformation numérique”

Le véritable enjeu réside dans le dépassement de certains freins : la crainte du changement, ou la méconnaissance des solutions alternatives de qualité. À ce sujet, nous tenons à rassurer nos futurs clients : après la phase d’adaptation de l'effet “20 jours” – le temps pour le cerveau de s’habituer à un nouvel outil et son interface, l’utilisation devient naturelle et les avantages de la plateforme deviennent visibles. Enfin, il est important de rappeler que si nos solutions n’étaient pas à la hauteur de celles de Microsoft, nous ne serions pas là depuis plus de 20 ans, à accompagner les organisations publiques comme privées dans leur projet de transformation numérique.

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